2021年に使用されるAktana ネクスト・ベスト・エンゲージメント（NBE）推奨が45%増加、ライフサイエンス業界における人工知能（AI）導入の急拡大を示す
一連の業界のマイルストーンは、AI導入戦略の転換を示し、地域やブランドを超えて幅広くAIプログラムを加速させる製薬企業が増加していることを示す
カリフォルニア州サンフランシスコ（2021年12月15日）(BUSINESSWIRE) – グローバルなライフサイエンス業界向けインテリジェントカスタマーエンゲージメントをリードするAktanaは、本日、ライフサイエンスにおける人工知能（AI）導入戦略のシフトを示す新たな指標を報告しました。特筆すべきは、Aktanaが3000万件のネクスト・ベスト・エンゲージメント（NBE）推奨というマイルストーンを超えたことで、これにはAI主導のオムニチャネルのアクションが前例のない45％の増加を示し、2021年だけで70万人以上の医療従事者の顧客体験に直接影響を与えることができるようになったことです。大手製薬企業は現在、市場ごとのアプローチではなく、複数の地域、領域、ブランドで同時にAI機能を拡張しています。
例えば、LEO Pharmaは複数の欧州諸国とカナダでAktanaのContextual Intelligence 360プラットフォームの利用を拡大しています。LEO社のEUコマーシャルエクセレンス担当シニアディレクターであるMarc Tàpies Llobetは、「私たちはAIの力を活用し、オムニチャネルのジャーニーを通じて、医療従事者が必要なときに関連情報を提供するサポートを強化したいと考えています」と述べています。「Aktanaのソリューションをグローバルに展開することは、ネクスト・ベスト・アクションの推奨とインサイトにより、当社のすべてのコマーシャルチームの効果を高めるための鍵でもあります。」
あるトップ20のバイオテクノロジー企業は、どのブランドも必要に応じて技術を活用できるブランド非依存モデルを使用して46カ国でAktanaプラットフォームの利用を拡大し、別のトップ10のグローバル製薬企業は6つの領域と12のブランドでAIプラットフォームを展開し、2022年初頭に完了する予定です。さらに、2021年は、新しいオムニチャネルNBEプログラムの半数以上が、プログラム開始時に小規模市場を含んでいた最初の年でした。Aktanaのモジュール式ソリューションにより、あらゆる規模の組織の営業、マーケティングチームおよびMSLが、顧客体験のパーソナライズ、エンゲージメントの調整、チャネル横断カスタマージャーニーの最適化を行うAI駆動型プログラムを迅速に拡張することができます。
GlobalData社によると、AIとビッグデータ／アナリティクスは、製薬会社の創薬・開発プロセスやコマーシャルを変革するトップテクノロジーとして、ヘルスケア業界の専門家に認識されています。サーベイ回答者の3分の1近くが、マーケティングと営業の最適化においてAI/アナリティクスが大きな役割を果たすと信じています。営業・マーケティングにおけるAIは、現在の利用率18％から4％増となり、今後数年でより大きな普及率に達すると考えられています。
この分野のパイオニアとして、AktanaはAIをより身近なものにし、企業全体の採用を加速させるために、主要製品の進化に引き続き注力しました。2021年のハイライトをいくつか紹介します。
- Aktanaのコンテクスチュアル・インテリジェンス・エンジンの次世代バージョンを含むモジュール式ソリューション、コンテクスチュアル・インテリジェンス360を発表
- 統合テクノロジープロバイダーのエコシステムを拡大 – AktanaとReal ChemistryおよびCantab Piとの最近の提携を含む
- データサイエンティストでなくても、Aktana プラットフォーム上で独自のモデルを作成・管理できるようにする、新しい機械学習自動化技術を獲得
Aktanaの創業者であるDerek Choyは、次のように述べています。「ライフサイエンスの営業、マーケティングおよびMSLチームは、AIの価値を検証するだけでなく、現在、大きな意味でAIの価値を実感しています。2022年には、複数のブランドや国で同時にAIプログラムを展開し、営業、マーケティング、MSLを段階的ではなく、最初から統合しようとする企業がますます増えることが予想されます。お客様と協力しながら、Aktanaは市場が必要とする幅広さと速さを実現するAI駆動型ソリューションの開発の最前線にいます。」
Aktanaについて
Aktanaは、グローバルなライフサイエンス業界におけるインテリジェント・エンゲージメントのカテゴリークリエイターであり、リーダーです。あらゆる顧客体験を個人の好みやニーズに合わせて調整することで、Aktanaはライフサイエンス企業が医療従事者との関係を強化し、より良い患者ケアを実現できるよう支援しています。現在、300を超える製品のコマーシャルチームとメディカルチームが、Aktana の AI 対応 コンテクスチュアル・インテリジェンス・エンジン を使用して、パーソナライズされたオムニチャネルエンゲージメントを大規模に調整・最適化しています。世界の製薬会社上位20社のうち半数以上がAktanaの顧客です。サンフランシスコに本社を置くAktanaは、世界の主要なバイオファーマの各地域にオフィスを構えています。詳細については、www.aktana.com をご覧ください。
# # #
メディアお問い合わせ先
Lisa Barbadora
610-420-3413
lbarbadora@barbadoraink.com