シームレスなオムニチャネル・キャンペーンで顧客体験を高める
Aktanaのカスタマージャーニーマネジメントは、直感的に操作できるジャーニー構築ツールと豊富なテンプレートライブラリを組み合わせることで、新たなネクスト・ベスト・アクションの価値創造までの時間を大幅に短縮し、営業とマーケティングが認識を共有できるようにします。
カスタマージャーニークリエイター
直感的なインターフェースで、Aktanaのオムニチャネル機能の全てを管理することができます。シンプルなワークフローウィジェットにより、イベントのフォローアップなどの短期的なエンゲージメントから、長期的な戦略目標まで、ダイナミックなシーケンスを迅速に設定することができます。
マイクロジャーニーのテンプレートライブラリ
業界最大のドメイン別テンプレートライブラリを使って、複雑なカスタマージャーニーを構築できます。医師からのオプトイン獲得から、コマーシャルチームとメディカルチームの同期をとることまで、50以上の定義済みカスタマーエクスペリエンスとコマーシャルワークフローが含まれており、プロアクティブなエンゲージメントとリアクティブなエンゲージメントの両方をカバーしています。
主な利点
コネクテッド
販売とマーケティング活動を同じワークフローで管理し、短期および長期の医師エンゲージメントのための統合的なコマーシャル戦略を確立します。
業界特化
ライフサイエンスチーム専用に構築された、事前に定義されたカスタマーエクスペリエンスとコマーシャルワークフローの業界最大のライブラリにアクセスできます。
迅速な価値創出
新しいネクスト・ベスト・アクションの価値を生み出すまでの時間を大幅に短縮しつつ、時間をかけて調整、拡大、改良する能力を保持します。
フレキシブル
特定のデータモデルに基づいた独自のユースケースライブラリを定義することで、地域またはグローバルな展開を加速させることができます。
ケーススタディ
Aktana社のお客様が実証した結果
世界的な製薬会社がAktanaを利用して、製薬企業Webポータルへの新規医師登録を80％以上促進しました。事例紹介では、クロスチャネルのカスタマージャーニーを調整するために、ネクストベストアクションの推奨をどのように活用し、プログラムを成功に導いたかをご紹介しています。
