真のオムニチャネル体験を提供する
AktanaのAIドリブンなオムニチャネルオーケストレーターは、営業および医療チームのメンバーによるすべてのチャネルで可能なアクションから最適な組み合わせを見つけ出し、各顧客に対して最適で効果的な体験を提供します
すべてのインタラクションで動的な改善が可能
オムニチャネルオーケストレーターは、人間の洞察力と人工知能の技術を組み合わせ、全てのデータソースと過去のインタラクションから重要なコンテクストを引き出し、その後のインタラクションをより関連性の高い、迅速且つ効果的なものにします。
信頼を築き新たな取り組みの採用を促進
フィールドチームのワークフローに公開されていなかった代替案を含む、各潜在的な推奨事項の総合スコアと構成要素スコアをレビューすることで、長期的なビジネス活動を確保します。
Omnichannel Orchestrator Benefits
Impactful experiences
すべてのチャネルで各顧客のインタラクションを個別に設定、およびオーケストレートします。
Continuous learning
各インタラクションと体験から学び、プログラムを支えるデータを充実させます。
User focused
推奨事項の背後にあるデータにより、ユーザーに基づいたフィードバックの改善を実現します。
