Bringing Intelligent Engagement to Every Channel

EMD Serono & Aktana: Bringing Intelligent Engagement to Every Channel

EMD Serono社は、パンデミック前に、より良い医療従事者との関係性構築を推進するべく全米のRep向けにAI搭載推奨システムを装備しました。COVID-19の感染が始まった際、迅速に市場変化の不確実性を予期し、リモート対応に移行し、困っている医療従事者向けの顧客対応をパーソナル化しました

ここ数カ月、ライフサイエンス・コマーシャル・プロセス自体が試されてきました。今後に向け不確実なことは多々ありますが、一つだけ確実なことは、新しいオムニチャネル・エンゲージメントがこれまでで最も重要になるということです

EMD Serono社N&I Commercial Strategy and Operations部門のSenior DirectorであるJoel VanderMeulen氏とAktana社共同創業者兼PresidentであるDerek Choyのお話をこのWebinarでご覧ください

• ポストCOVID世界での新興市場トレンド
• どうコマーシャルチームは「ニューノーマル」に適応できるのか
• オムニチャネルを成功に導く3つの主要構成要素